ENTREGA
Despacho
La entrega es GRATUITA para todos los pedidos realizados en nuestro sitio.
Ofrecemos una opción de entrega para recibir los productos que ha comprado en nuestro sitio. Aquí están los detalles:
Entrega Estándar:
Servicio GRATUITO, entregado en 10 a 30 días hábiles.
Entrega de lunes a viernes durante el horario laboral.
Seleccione "Entrega estándar" al confirmar el pedido.
Los pedidos realizados antes de las 12h de lunes a viernes serán procesados el mismo día.
*Los pedidos son procesados dentro de 2 a 3 días hábiles.
*Los tiempos de entrega pueden variar debido a huelgas, Covid y guerra.
*Los tiempos de entrega pueden variar en función de la recepción del pago en nuestra cuenta.
Seguimiento de entrega
Puede seguir la entrega de sus productos haciendo clic en el enlace "Cuenta" en la parte superior de la barra de menú, disponible en todas las páginas del sitio. También puede contactarnos por correo electrónico a través de la página "Contáctenos" para obtener información sobre el progreso de su pedido.
Tenga en cuenta:
Nuestro objetivo es entregar en los plazos mencionados anteriormente. Sin embargo, las fechas de entrega no pueden garantizarse ya que los envíos son manejados por terceros y están sujetos a los días festivos locales de los transportistas.
* No podemos modificar la dirección de entrega de los pedidos después de la confirmación del pedido.
* Si nadie está presente en la dirección de entrega indicada para recibir los productos, el transportista dejará un aviso en su buzón.
* La propiedad y el riesgo de pérdida de sus productos se transfieren a usted en el momento de la entrega.
Entregamos a todo el mundo.
*Los tiempos de entrega pueden variar debido a huelgas, Covid y guerra (solo para entregas gratuitas).
*Los tiempos de entrega pueden variar en función de la recepción del pago en nuestra cuenta (solo para entregas gratuitas).
DEVOLUCIONES – DERECHO DE RETRACTACIÓN
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.
En algunas situaciones, solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde).
Joyas, ropa con signos evidentes de uso.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, con piezas dañadas o faltantes por razones no atribuibles a nuestro error.
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, en el contexto de una compra realizada en línea en el sitio web, el cliente tiene un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del o los producto(s) pedido(s) para ejercer su derecho de retractación con {su nombre de sitio}, sin necesidad de justificar ningún motivo o pagar una multa. Si el plazo expira un sábado, un domingo, un día festivo o un día no laborable, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente.
En el caso de un pedido que contenga varios productos, este plazo de 14 días vence a partir de la recepción del último producto.
En caso de ejercer el derecho de retractación dentro del plazo mencionado, solo se reembolsarán el precio del o los productos comprados y los gastos de envío, quedando los gastos de devolución a cargo del cliente.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.
La devolución debe estar en su estado original y completa (embalaje, accesorios, instrucciones...) en el mismo empaque utilizado durante el envío para permitir su comercialización.
Un comprobante de compra, una copia de la factura o del recibo de entrega de compra también debe acompañar la devolución para una mejor gestión.
De acuerdo con las disposiciones vigentes (artículo L221-28 del código de consumo), el derecho de retractación no se puede ejercer para:
Grabaciones de audio, video o software informático desprecintados después de la entrega,
Entrega de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
Entrega de un periódico, revista o revista, con excepción de contratos de suscripción a estas publicaciones;
En algunas situaciones, solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde).
Joyas, ropa con signos evidentes de uso.
Todos los artículos que no estén en su estado original, con piezas dañadas o faltantes por razones no atribuibles a nuestro error.
El cliente ejerce su derecho de retractación directamente con {su nombre de sitio} utilizando el formulario tipo de retractación disponible en el sitio web por un lado y adjunto en el correo electrónico de confirmación de pedido por otro lado.
También puede ejercer su derecho de retractación enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto especificando el objeto de su solicitud, su nombre y apellido, su número de pedido, su dirección y la fecha de su pedido y expresando claramente su voluntad de retractarse.
Después de enviar el formulario de retractación o el aviso de retractación a (nombre del sitio), el cliente debe devolver un número de seguimiento y el o los producto(s) a (nombre del sitio) en un plazo razonable, pero a más tardar 14 días después de la decisión del cliente de retractarse.
{su nombre de sitio} reembolsará las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío, a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que se ejerció el derecho, utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para el pedido. Esta fecha de reembolso puede ser pospuesta hasta la recepción del producto.
